 6万元的培训费，再加上其他费用，市民王女士为了孩子能顺利进入高中，在今年4月份向一家校外培训机构共缴纳了12万8千元。 然而经过两个月的培训，结果不仅事与愿违，王女士还在与培训机构的协商中，遭遇了约定的费用无法退还的难题。 那这究竟怎么回事呢？ 01 家长：培训机构签订协议确保孩子 有高中可上 事没办成钱也不退 王女士告诉记者，因为她的孩子今年要参加中考，于是4月份，她共交纳6万元给孩子报了宁夏初啼教育咨询有限公司的中考规划班，此外，为了更好地保障孩子能顺利进入高中，她还另外向这家培训机构缴纳了6万8千元。“他们当时告诉我，孩子在他们这补课，升学是一体的，要交12万块钱，还有8千块钱的保密费。就是坚决保证孩子一定有高中可以上，当时他们给我承诺了4所高中。”说着，王女士向记者提供了交费时的转账记录以及培训机构给她开具的收据，其中一张6万元的收据上标注着“入学咨询费”，另一张8000元的收据上则写着‘保密费’。“当时培训费没有给我开收据，但我有转账记录。对于这个‘入学咨询费’，我当时问过他们，他们就说写运作费可能不太好，不能写。至于这个‘保密费’，就说是这件事不能外露，如果露了就不给我退这8000块钱了，因为当时说保密费给孩子办完学之后是要退的。”
在缴纳了相关费用后，王女士与这家培训机构签订了一份《中考规划班教培协议书》，在这份协议书中记者看到，有一个升学保障条款，里面约定甲方（教育方）保障乙方学员在当年的普通高中升学中，通过特长生、择优录取、指标到校或特色班升学途径，进北民大附中、宁大附中、银川高级中学、实验高中学校入学，确保孩子有高中上，如不能顺利进入高中，则退还12万元费用给本人。“12万8千块钱交给他了，结果今年7月24日、7月25日银川市的择优录取都完了，26日下午三点钟，他们一个办事员通知我说是办不成了，在这之前我天天问他们，他们都给我说没问题，因为你这个是后面塞进去的，你就等着不要着急，谁知道等来的却是这么个结果，直接影响了我孩子上学。”由于多次协商，无法要回协议中约定的12万元退款，无奈之下，王女士向派出所报了警。 02 是否给学生家长做出了 保上高中的承诺？ 培训机构工作人员这样说 针对王女士所反映的情况，8月9日上午，记者与她一起来到了位于金凤区育安巷内的初啼教育唐西校区。由于当天培训机构的大门紧锁，王女士现场通过微信联系到了前期一直与她对接的培训机构李老师。 “当时的确是有4所学校，然后现在是因为今年政策不行，还有就是她孩子考的分数有点低，所以暂时上不了这四个学校，达不到人家录取的分数线。”面对李老师这样的说法，王女士表示无法接受。
那么作为一家校外培训机构，是否能够给家长做出这种确保孩子有高中可上的承诺呢？对此，李老师表示，他们公司目前已经安排了专人进行负责，随后向记者提供了其中一位工作人员的电话。“这个我们可是从来没有做过，是家长要求我们这样做的，她现在已经报了警，就让她去相关单位去处理这些事情。”对于是否向学生家长做出了保上高中的承诺，电话那头的工作人员这样回答道。 该工作人员称，他们前期已经给王女士提供了解决方案，而且王女士目前已经报警，有关问题她可以按照相关流程进行解决。当记者再次询问到有关承诺的问题时，电话被挂断。
“他们之前给到的解决方案，就是让我起诉去。”面对这位工作人员所说的之前给到的解决方案，王女士如此说道。 03 金凤区教育局： 初啼教育存在违规办学行为 下一步将根据调查情况作出处罚 交费可以确保孩子有高中可上，如果上不了，则退还家长12万元。作为校外培训机构，是否可以向学生和家长作出这样的承诺？在得知市民王女士反映的问题后，金凤区教育局目前已经介入调查，表示将根据调查的具体情况，对宁夏初啼教育咨询有限公司作出相应的行政处罚。
在了解到家长反映的问题后，金凤区教育局民办教育培训机构室主任王建云表示，他们已经在第一时间安排人员到初啼教育进行调查，并对相关人员进行了问询。“初啼教育和家长签订的这个合同，里面的一些内容是不符合我们的管理要求的，我们三番五次告诫培训机构，不能给家长签订这些可以考上哪些学校的承诺，你只能是签订正常的收费合同。” 在家长向初啼教育交纳的12万8千元的费用中，除了培训费，还包含有“入学咨询费”和“保密费”，对此，王建云表示，以这样的名目进行收费，也是不允许的。“校外培训机构一般收取的就是一个培训费，至于什么咨询费，其他的一些费用，都是严厉禁止的。”
目前针对初啼教育存在的违规办学行为，王建云表示，他们下一步还将继续深入调查，随后将根据调查了解的具体情况，对初啼教育作出相应的行政处罚。“初啼教育存在的这些违规办学行为， 首先我们态度非常坚决，他收取的家长的费用必须全部退还。第二就是我们随后会跟领导协商、研究，对他巧立名目、违规收费等行为进行一个处罚。” 此外，王建云表示，为了规范校外培训机构的办学行为，下一步金凤区教育局将按照上级有关部门的要求和部署，本着“规范一批、整顿一批、取缔一批”原则，对辖区内的校外培训机构进行拉网式排查和全面整顿。“我们将对校培机构，尤其是文化课的校培机构进行一个严厉的排查，看他有没有教师资格证，收费退费流程是不是清晰明确，他们和家长签订的收费合同是不是正规合法等等，针对这些方面，对校培机构进行全面的清理整顿。”王建云说。 附：宁夏各市、县（区）公布校外培训机构监督举报电话！ 8月16日，记者从宁夏教育厅获悉，为持续规范校外培训，广泛发挥社会监督作用，现将宁夏各市、县（区）教育部门监督举报电话公布如下： 电话受理时间为，工作日每天上午8:30-12:00下午14:30-18:30。 序号 单位 举报电话 1 银川市教育局 0951—6888393 2 兴庆区教育局 0951—6715379、6739780、6716043 3 金凤区教育局 0951—5671927、5671579、5671385 4 西夏区教育局 0951—2081979、2077835、2077852 5 永宁县教育体育局 0951—8011439、8016792 6 贺兰县教育体育局 0951—8064769、3853587 7 灵武市教育体育局 0951—4031064、4022664、4021664 8 石嘴山市教育体育局 0952—3963608 9 大武口区教育体育局 0952—4619779 10 惠农县教育体育局 0952—3977959 11 平罗县教育体育局 0952—3816119 12 吴忠市教育局 0953—2037976 13 利通区教育局 0953—2267282 14 红寺堡区教育局 0953—5090274 15 青铜峡市教育局 0953—3069260 16 盐池县教育体育局 0953—6024910 17 同心县教育局 0953—8029251 18 固原市教育体育局 0954—2088202 19 原州区教育体育局 0954—2089365 20 西吉县教育体育局 0954—3012457、3019043 21 隆德县教育体育局 0954—6016728、6011060 22 泾源县教育体育局 0954—5011488 23 彭阳县教育体育局 0954—7012255 24 中卫市教育局 0955—7028676、7016401 25 沙坡头区教育局 0955—8817606 26 中宁县教育体育局 0955—5021289、5036326 27 海原县教育体育局 0955—4015469 28 宁东管委会社会事务局 0951—3037007、4723389 (文章来源|直播银川) |
